L'externalisation du processus de recrutement, c’est quoi ?

L'un des meilleurs moyens pour les entreprises de s'assurer les meilleurs talents est d'externaliser l'acquisition de talents et le recrutement. Mais qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ?

Depuis le début des années 2000, lorsque l'externalisation du processus de recrutement (RPO) a commencé à se développer en tant que discipline commerciale, elle n'a cessé d'évoluer pour répondre aux besoins d'un marché du recrutement en constante mutation.

À ses débuts, seules quelques entreprises ayant d'importants volumes de recrutement ont eu le courage d'essayer un nouveau concept pour cette fonction. La plupart des responsables des ressources humaines n'étaient pas à l'aise avec l'idée d'externaliser le recrutement, mais cela a changé au fil des ans.

Au fil du temps, les fournisseurs de RPO ont évolué et ont développé un savoir-faire plus poussé, de nouveaux outils et de meilleures mesures afin d'améliorer leurs prestations.

Dans le même temps, la différence entre les fournisseurs de RPO et les agences de recrutement est devenue plus claire, les fournisseurs de RPO devenant les défenseurs de leur clientèle en trouvant des talents par tous les canaux possibles. Ils ont ainsi pu réduire le coût de du recrutement pour leurs entreprises clientes.

Aujourd'hui, 20 ans plus tard, le RPO est devenu un réel secteur de services pesant plusieurs milliards d'euros qui aide les grandes et moyennes entreprises à tirer parti de solutions, de technologies et de prestations pour trouver et recruter les meilleurs talents dans le monde entier. Il est temps de se pencher en détails sur le RPO.

Qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ? Principaux enseignements

1. Nous pouvons définir l'externalisation du processus de recrutement comme une forme d'externalisation des processus d'entreprise (BPO) dans laquelle les entreprises transfèrent tout ou partie de leurs processus de recrutement à des prestataires de services externes. Ce secteur a considérablement évolué depuis le début des années 2000, aidant les entreprises à recruter efficacement les meilleurs talents.

   
   

2. Avantages du RPO : le RPO améliore le processus de recrutement en élargissant les viviers de talents de 50 % et en réduisant le délai de recrutement de 40 %, avec des économies de coûts de 35 à 50 %. Les recruteurseuses sur site garantissent l'alignement sur la culture de l'entreprise, ce qui se traduit par des recrutement de meilleure qualité et des taux d'attrition plus faibles.

   
   

3. Modèles de RPO :

   
   

   RPO intégral : gère l'ensemble du processus de recrutement, de l'ouverture du poste à la clôture de la candidature, ce qui en fait le modèle le plus courant.

   
   

   RPO hybride : s'intègre aux équipes internes d'acquisition de talents et optimise les efforts de recrutement en combinant l'expertise interne et les connaissances externes.

   
   

   RPO à la demande : offre un accès immédiat à des partenaires expérimentés en matière d'acquisition de talents, ce qui permet aux entreprises de se faire soutenir pendant les périodes de pointe.

   
   

   Projet RPO : engagement d’une équipe de professionnelsles de l'acquisition de talents pour des besoins de recrutement spécifiques sur une période limitée.

   
   

4. Tendances futures : les principales évolutions des services d'externalisation du recrutement sont les suivantes :

   Le marché mondial du RPO devrait croître à un taux moyen de 14% par an, en raison de la demande croissante de stratégies efficaces d'externalisation de l'acquisition de talents.

   
   

5. Importance stratégique : la pénurie de talents devenant de plus en plus critique, les entreprises considèrent que l'externalisation des processus de recrutement est essentielle pour maintenir des stratégies de recrutement compétitives et s'assurer les talents nécessaires pour les besoins de recrutement futurs.

Définition de l'externalisation du processus de recrutement

Selon la Recruitment Process Outsourcing Association (RPOA), l'externalisation du processus de recrutement (RPO) est une forme d'externalisation des processus d'entreprise (BPO) par laquelle un employeur transfère tout ou partie de ses processus de recrutement à un prestataire de services externe[1].

Le prestataire de services d'externalisation du processus de recrutement est chargé de pourvoir les postes vacants d'une entreprise dans les délais impartis et dans le respect de la qualité. De nombreux prestataires combinent des centres de services hors site avec des expertses en recrutement sur site et utilisent les données sur les talents, les technologies de recrutement et un sourcing innovant pour trouver les talents adéquats au moment propice.

L'objectif du RPO est d'accroître l'évolutivité, la qualité et l'accès aux talents tout en réduisant les coûts. Avec un périmètre et une organisation adaptés, un prestataire expérimenté en RPO peut augmenter les viviers de talents de 50 %, réduire le délai de recrutement de 40 % et réaliser des économies de coûts de 35 à 50 %.

La différence entre les services d'externalisation du processus de recrutement et les agences de recrutement traditionnelles ou les chasseurs de têtes réside dans le fait que les RPO prennent en charge l'intégralité du processus pour tous les postes relevant du champ d'application défini, tandis que les agences ou les chasseurs de têtes travaillent sur appel pour fournir des candidatses pour des postes spécifiques.

Externalisation du processus de recrutement : signification de Pure Play

Le marché de l'externalisation des processus de recrutement (RPO) a vu ces dernières années les fournisseurs de RPO dits "pure play" croître de manière significative. Dans ce contexte, le terme "pure play" signifie que le fournisseur RPO est totalement indépendant et n’est pas issu d’une diversification d’un cabinet de recrutement ou de chasseurs de têtes plus important.

Les RPO "purs" peuvent défendre pleinement les intérêts de leurs clients sans être confrontés à un conflit d'intérêts interne (à savoir la nécessité d'alimenter l'agence de recrutement en postes). sans être confrontés à un conflit d'intérêts interne (à savoir la nécessité d'alimenter

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Parlons en!

Comment fonctionne l'externalisation du processus de recrutement ?

Un prestataire de services de recrutement externe fournit les expertses, la technologie et la méthodologie nécessaires pour répondre aux besoins de recrutement d'une cliente. Aujourd'hui, les fournisseurs professionnels de RPO travaillent avec un modèle de prestation à deux volets.

D'une part, ils exploitent des centres de services centralisés, où ils rassemblent les connaissances et la technologie nécessaires pour trouver et attirer des candidatses pour leurs clientses et - également - regrouper le soutien administratif.

D'autre part, ils placent des recruteurseuses spécialiséses dans l'organisation cliente. Ils travaillent sur site et s'alignent sur les responsables du recrutement et les RH.

Cette double approche permet d'obtenir de bien meilleurs résultats: le sourcing centralisé des candidatses permet une utilisation puissante de la technologie et des connaissances pour fournir des candidatses plus nombreuxeuses et de meilleure qualité.

Les recruteurseuses sur site garantissent le lien avec les activités, la culture et l'environnement de l’organisation cliente.

L'administration délocalisée offre des avantages en termes de coûts et une meilleure qualité de service.

Quels sont les modèles de RPO ?

RPO de bout en bout

Dans un RPO intégral, le prestataire est responsable de l'ensemble du processus de recrutement : de l'ouverture d'un poste à la recherche de candidatses, en passant par les entretiens, la gestion des offres et la clôture du poste. Les solutions RPO intégral peuvent varier en fonction de leur portée géographique - un seul pays, une région ou le monde entier.

Le RPO peut également se concentrer sur un département spécifique, une fonction (par exemple l'informatique), ou couvrir tous les recrutements dans l'ensemble de l'organisation. Avec environ 75 % de toutes les solutions de RPO, les modèles intégraux sont les plus populaires parce qu'ils ont le plus grand impact sur l'évolutivité, l'accès aux talents et la réduction du coût par recrutement.

RPO HYBRIDE

Les solutions RPO hybrides s'intègrent parfaitement aux équipes internes d'acquisition de talents, favorisant un processus de recrutement flexible et axé sur les résultats. En combinant l'expertise interne avec la connaissance externe du secteur, ce modèle optimise les efforts de recrutement et améliore l'efficacité.

Cette approche permet aux organisations de concentrer leurs équipes internes sur le recrutement stratégique tandis que des spécialistes externes s'occupent de fonctions, de régions ou d'unités d'affaires spécifiques. Avec la possibilité d'augmenter ou de réduire les effectifs en fonction des besoins, le RPO hybride constitue une solution fiable pour les entreprises confrontées à des défis de recrutement tels que

Capacité limitée de l'équipe interne

Contraintes liées à l'expansion de l'équipe

Besoin de solutions évolutives et sensibles aux coûts

Une technologie et des ressources pointues pour un sourcing efficace

Les principaux avantages sont une intégration transparente, une meilleure gouvernance, une optimisation des coûts et des risques, et une évolutivité adaptée aux besoins dynamiques de l'entreprise.

RPO à la demande

Le RPO à la demande offre un accès immédiat à des partenaires expérimentés en matière d'acquisition de talents, fournissant une aide au recrutement précisément lorsque cela est nécessaire. Cette solution flexible permet aux entreprises d'activer des recruteurseuses dédiéses pendant les périodes de pointe et de désactiver le soutien lorsque la demande diminue, évitant ainsi les engagements à long terme des modèles RPO traditionnels.

C'est la solution idéale pour les entreprises qui doivent faire face à

des expansions ou des restructurations rapides avec des vagues de recrutement imprévisibles

Des besoins de recrutement en volume important nécessitant des solutions flexibles

L’accès immédiat à des recruteurseuses expertses sans envol des coûts.

Les principales caractéristiques sont l'évolutivité face à la demande, l'accès rapide aux talents, la réduction du délai de recrutement et l'intégration transparente, le tout conçu pour un processus de recrutement rentable et efficace.

Projet RPO

Cette solution permet à une organisation d'engager une équipe de professionnelsles de l'acquisition de talents pour une période limitée afin de répondre à un besoin spécifique de recrutement. Il peut s'agir de lancer un projet ou un produit, de répondre à une demande de recrutement inattendue ou de résorber un retard dans le recrutement.

Quels sont les avantages du RPO ?

L'externalisation de l'acquisition de talents et du recrutement présente de nombreux avantages :

De talents de qualité plus élevée

Le RPO peut fournir les connaissances et les technologies nécessaires pour trouver des candidatses en utilisant des outils d'exploration, l'intelligence artificielle et les meilleures pratiques pour approcher et attirer les meilleurses candidatses dans tous les coins du monde. En général, une organisation individuelle n'a pas le volume et la bande passante nécessaires pour mettre en place une fonction de sourcing. Les statistiques de recrutement indiquent que les entreprises mènent aujourd'hui 40 % d'entretiens supplémentaires par recrutement, et certaines d'entre elles ne peuvent pas gérer la charge de travail.

Des recrutements de haute qualité

L'externalisation du processus de recrutement garantit que les besoins spécifiques et la culture de l’entreprise cliente sont compris en intégrant les recruteurs et recruteuses dans l'organisation cliente. Tandis que les consultantses en sourcing se consacrent à la recherche de talents et à la sélection des candidatses, les recruteurseuses sur site se concentrent sur la sélection, le conseil et la contractualisation des meilleurs candidatses pour les postes à pourvoir. Il en résulte de meilleurs recrutements et un taux d'attrition plus faible.

Un processus RPO robuste

Le RPO s'appuie sur un ensemble complet d'indicateurs clés de performance (KPI) pour gérer et ajuster les performances de recrutement sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. En mesurant continuellement les KPI, tels que la rapidité du processus, la qualité du vivier de candidatses, le coût par recrutement, la satisfaction dude la cliente et des candidatses, le fournisseur RPO maintient une performance élevée dans la livraison. Les clientses peuvent contrôler cet aspect par les niveaux de service conclus et bénéficieront d'une transparence grâce aux rapports.

Rapport coût-efficacité

Les modèles de tarification des services d'externalisation du recrutement sont basés sur le volume et le succès. Chez Serendi, nous appelons cela la tarification transactionnelle. Il ne devrait pas y avoir de frais fixes ou d'honoraires mensuels - les frais de RPO ne devraient dépendre que de deux facteurs : le nombre de postes gérés (volume) et les canaux utilisés pour clôturer un poste (succès). Au lieu d'avoir des coûts fixes élevés pour les équipes internes dans le P&L, les clientses bénéficient d'une structure de coûts flexible qui suit leurs besoins réels de recrutement.

En résumé, les services de recrutement externalisés sont bien adaptés aux entreprises qui :

• ont un besoin de recrutement continu

• veulent recruter les meilleurs talents disponibles (et pas seulement pourvoir un poste)

• s'attendent à une qualité élevée dans le processus de recrutement

• ont besoin de contrôler les coûts.

L'avenir du RPO

Pour bien comprendre ce qu'est l'externalisation du processus de recrutement, il faut tenir compte de l'évolution des tendances en matière d'acquisition de talents et des perspectives. L'externalisation du processus de recrutement est un secteur en pleine expansion.

Traditionnellement, les grandes entreprises n'utilisaient les services de RPO que pour réduire leurs coûts de recrutement. Aujourd'hui, alors que la pénurie de talents est réelle, les entreprises comprennent que si elles ne parviennent pas à suivre le rythme soutenu dans l'acquisition de talents, elles risquent de rester sans les forces vives dont elles ont besoin pour leur avenir économique.

Le rapport annuel d'Everest Group indique que le RPO est le marché HRO qui connaît la croissance la plus rapide, avec un taux de croissance de 20 %[2]. Une étude récente prévoit que le marché mondial du RPO connaîtra un taux de croissance annuel moyen de 18,68 % entre 2024 et 2028[3].

En ce qui concerne le RPO pour l'Europe, le marché devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 18,8 % jusqu'en 2026, grâce à l'adoption grandissante de solutions d'externalisation des processus de recrutement dans la région. (4)

Le monde futur du RPO sera guidé par trois développements principaux :

1. La technologie pour identifier, attirer et sélectionner les meilleurs talents

2. Des prestataires regroupant de plus en plus d'expertise, comme nous pouvons le voir dans la tendance actuelle vers les RPO "pure play".

3. La flexibilité des prix avec l'élimination des coûts fixes.

Qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ? Conclusion

L'externalisation des processus de recrutement est devenue un outil puissant qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité du recrutement, d'accéder aux meilleurs talents et de réduire les coûts.

Avec des solutions sur mesure telles que des modèles intégraux, de présélection ou de projet, le RPO fournit l'expertise et la technologie nécessaires pour répondre à des demandes de recrutement complexes.

Alors que le marché mondial des talents devient de plus en plus compétitif, le RPO offre l'évolutivité et la flexibilité dont les entreprises ont besoin pour garder une longueur d'avance.

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À propos de l'auteur :

Fiona-Sophie Grube est directrice du développement chez Serendi.

Elle s'appuie sur plus de 15 ans d'expérience dans l'acquisition de talents et le recrutement auprès de plus de 25 clients internationaux pour définir le cadre de la stratégie et des opérations de Serendi en matière d'externalisation des processus de recrutement.

Qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ? Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'externalisation du recrutement ?

L'externalisation du recrutement consiste à déléguer des tâches spécifiques ou l'ensemble du processus de recrutement à des prestataires externes. Il peut s'agir d'utiliser des ressources externes pour rechercher des candidatses, gérer les offres d'emploi, mener des entretiens et d'autres activités connexes. En externalisant ces fonctions, les organisations peuvent améliorer leurs stratégies de recrutement, réduire les délais de recrutement et accéder à un vivier de talents plus large sans surcharger leurs équipes de recrutement internes.

Qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ?

L'externalisation du processus de recrutement (RPO) est une approche stratégique par laquelle une organisation transfère tout ou partie de ses processus de recrutement à un prestataire externe. Il peut s'agir de différentes étapes du processus de recrutement, telles que la recherche de candidatses, la vérification des antécédents, la sélection, l'entretien et l'intégration des candidatses qualifiéses.

Le RPO permet aux entreprises de tirer parti des solutions de recrutement spécialisées et de l'expertise de prestataires externes, améliorant ainsi leur processus de recrutement global tout en permettant aux équipes de recrutement internes de se concentrer sur les fonctions essentielles de l'entreprise.

En quoi le RPO diffère-t-il du recrutement ?

Le RPO diffère du recrutement traditionnel sur plusieurs points essentiels. Tout d'abord, le RPO implique un partenariat avec des prestataires externes qui apportent des connaissances et des ressources spécifiques pour améliorer le processus de recrutement. Cela permet aux organisations de mettre en œuvre des stratégies de recrutement plus efficaces et d'accéder à des technologies avancées pour l'acquisition de talents.

En outre, alors que le recrutement traditionnel dépend souvent fortement des ressources de recrutement internes, le RPO offre une solution évolutive qui peut s'adapter aux besoins futurs en matière de recrutement et aux fluctuations de la demande de candidatses qualifiéses. En fin de compte, le RPO vise à rationaliser le processus de recrutement tout en améliorant l'efficacité et la qualité des candidatses.

Quelle est la différence entre le RPO et le BPO ?

Si l'externalisation du processus de recrutement (RPO) et l'externalisation du processus de gestion (BPO) impliquent toutes deux la délégation de tâches à des prestataires externes, elles diffèrent en termes de portée et d'objectif. Le RPO concerne spécifiquement le processus de recrutement, en se concentrant sur les fonctions telles que la recherche et la sélection des candidatses.

En revanche, l'externalisation des processus de gestion (BPO) englobe un éventail plus large de processus d'entreprise au-delà du recrutement, notamment la finance, le service à la clientèle et les services informatiques. Qu'est-ce que l'externalisation du processus de recrutement ? Essentiellement, l'externalisation des processus de recrutement est un sous-ensemble de l'externalisation des processus de gestion qui se concentre uniquement sur les activités liées au recrutement.